728x90 고객의 갑질1 진상이 되지 않고 어른스럽게 컴플레인하기 모든 사회 이슈에는 그 이면이 있다. 오늘날 이슈가 되고있는 고객의 갑질이 그렇다. 되도않은 블랙컨슈머들의 땡깡은 당연히 지양되어야 하고 사회적으로 비판받는 것이 마땅하겠으나 그러한 분위기에 정당한 소비자의 권리를 주장하는 목소리가 사장되는 것 또한 경계해야 할 일이다. 여러분들은 어른스럽게 직접 자신의 불만사항과 요구사항을 주장할 수 있어야 할 것이다! 이것은 아주 중요한 능력이다. 심하면 진상이고 못하면 호구다. 그렇다면 진상이 되지 않고 어른스럽게 컴플레인하기를 알아보자. 1. 절대 감정적으로 항의하지 마라. 여러분들이 일상새활에서 직면할 불만상황들은 그렇게 심하지 않을 것이다. 보통은 빼달라고 했던 휘핑크림을 얹어서 준 정도? 그러니 절대 감정적으로 대응하지 마라. 차분히 자신이 요청했던 사항과 .. 2021. 2. 27. 이전 1 다음 728x90
